100
Bomberos
Atención 24hs.
101
Policia
Atención 24hs.
102
Defensa Civil
Atención 24hs.
107
Hospital
Santa Rosa
422800
Sanatorio
Americano
426114 La Delfina
Centro de Atención al Vecino
PARA LLAMAR A JEFATURA DE VILLAGUAY DESDE OTRA CIUDAD:
03455- 421180
Con el objetivo de mantener una relación más fluida con sus ciudadanos, el municipio decidió implementar el Centro de Atención al Vecino (CAV), donde se reciben reclamos y sugerencias a través de una línea telefónica directa. El Centro de Atención al Vecino funciona desde abril del año 2017 y desde entonces se ha convertido en un receptor de las inquietudes de los villaguayenses, ya que desde allí canalizan los reclamos a las áreas correspondientes para su resolución.
El Centro de Atención al Vecino cuenta con una línea telefónica directa (423232) y un whatsapp: (03455) 15-229090 y funciona desde las 7 hasta las 21. Los villaguayenses pueden radicar allí sus reclamos vinculados con todas las problemáticas que atañen a los servicios municipales.
Cómo funciona
Cada llamado recibido en el 423232 o a nuestro whatsapp en 15-229090es registrado con un número en un sistema informático, y de acuerdo a la categoría del reclamo, derivado al área que corresponda. Eso posibilita efectuar un seguimiento cada caso.
Los reclamos están divididos en categorías: red de agua, red de cloacas, iluminación, forestación, medio ambiente, tránsito e inspección general.
El alerta les llega a través de un correo electrónico y una vez que el reclamo es resuelto, desde cada área se informa al Centro de Atención al Vecino, para darlo de baja. Asimismo, se genera una estadística del trabajo.
Reclamos
Por la popularidad de su uso, Facebook se ha convertido en un canal cada vez más habitual para expresar las quejas y sugerencias. Sin embargo, desde el municipio alientan el uso del Centro de Atención al Vecino, que posibilita un seguimiento correcto del reclamo y ofrece mayores posibilidades de resolución.
“Para el municipio es imposible rastrear cada queja que se publica en Facebook. Sin embargo, si se canalizan esas solicitudes a través del (03455) 423232 o a nuestro whatsapp: (03455) 15-229090 las posibilidades de resolver el problema se multiplican. Por eso sugerimos a los vecinos que utilicen esta herramienta que ofrece la municipalidad”.
